Гарантии результата продвижения

Мы не любим абстрактные обещания в духе «улучшим позиции», «повысим узнаваемость» или «будет больше клиентов». В продвижении бизнеса важен измеримый результат: позиции, заявки, звонки, трафик, стоимость обращения, рост продаж или другой понятный показатель.

Поэтому в каждом проекте мы заранее обсуждаем с клиентом, какой результат считаем успешным, как будем его измерять и при каких условиях он достигается. После этого фиксируем договоренности в договоре.

Суть наших гарантий простая: мы определяем измеримый результат, а клиент оплачивает именно его достижение.

Формат гарантии может быть разным. Все зависит от ниши, текущего состояния сайта, рекламного бюджета, конкуренции, региона и целей бизнеса.

Какие гарантии мы даем

Ниже приведены примеры наиболее популярных видов гарантий. Конкретные вараинты при подписании договора почти всегда индивидуальные.

• Гарантия вывода запросов в ТОП поисковых систем
  Гарантия для SEO-продвижения. Например, мы заранее определяем список ключевых запросов для продвижения и прописываем в договоре гарантии по их достижению в поисковой выдаче: какие позиции должны быть получены, в какой поисковой системе и к какому сроку.
• Гарантия определенного количества заявок
  Подходит для проектов, где нужно быстро получить заявки: Яндекс Директ, ретаргетинг, квизы, лендинги. Например, можно зафиксировать получение 100 целевых заявок при согласованном рекламном бюджете.
• Гарантия роста поискового трафика
  Подходит для крупных сайтов, медиа, онлайн-сервисов, каталогов и контентных проектов. Например, для онлайн-кинотеатра результатом может быть ежемесячный рост органического трафика из поиска.
• Гарантия по стоимости заявки
  Подходит для бизнеса с понятной экономикой продаж. Например, можно заранее определить, что заявка должна стоить не дороже согласованной суммы при определенном рекламном бюджете и условиях запуска.
• Гарантия по комплексному результату
  Подходит для проектов, где важен не один показатель, а вся система: трафик, заявки, конверсия сайта, позиции, стоимость обращения. Например, для клиники, интернет-магазина или B2B-компании можно закрепить сразу несколько KPI.

Это не шаблонные гарантии для всех

Описанные выше варианты — это примеры из практики. Мы не обещаем всем клиентам одно и то же, потому что у каждого бизнеса своя ситуация.

На результат влияют:

• ниша и уровень конкуренции;
• регион продвижения;
• текущее состояние сайта;
• история домена;
• рекламный бюджет;
• скорость согласования и внедрения доработок;
• сезонность;
• качество продукта и отдела продаж;
• репутация компании;
• посадочные страницы;
• аналитика и обработка заявок.

Поэтому в каждом конкретном случае мы отдельно обсуждаем условия: какой результат нужен бизнесу, за какой срок его реально достичь, какие каналы использовать и какие гарантии можно честно зафиксировать в договоре.

Почему мы можем давать гарантии

Мы занимаемся продвижением сайтов и интернет-маркетингом с 2006 года. За это время работали с разными нишами: медициной, стоматологиями, интернет-магазинами, производством, услугами, строительством, обучением, B2B, локальным бизнесом, крупными контентными проектами и сезонными направлениями.

Поэтому во многих случаях мы уже примерно понимаем:

• где результат можно получить быстро;
• где потребуется 3–6 месяцев системной работы;
• где без доработки сайта реклама будет сливать бюджет;
• где SEO даст сильный эффект;
• где лучше начинать с Директа;
• где нужно сначала менять посадочную страницу;
• где проект лучше не брать, потому что ожидания клиента нереалистичны.

Мы можем позволить себе гарантии, потому что перед стартом оцениваем проект не на уровне «давайте попробуем», а с точки зрения вероятности результата.

Если видим, что задача реальная и уверены в результате больше чем на 60%, мы готовы взять часть рисков на себя. Мы понимаем, какие работы нужно сделать, какие каналы использовать, какие показатели можно достичь и какие условия должны быть выполнены со стороны клиента.

Если же на старте видно, что ожидания завышены, бюджет недостаточный, сайт не готов, ниша перегрета или результат невозможно гарантировать честно, мы прямо об этом скажем. Нам неинтересно продавать продвижение ради договора. Нам важно, чтобы клиент получил результат и остался с нами надолго.

Пример гарантии в договоре из практики

Один из примеров — проект по SEO-продвижению сайта стоматологической клиники.

• Заказчик: стоматологическая клиника.
• Задача: увеличить количество обращений из поиска по основным коммерческим направлениям: лечение зубов, имплантация, протезирование, хирургия, гигиена, ортодонтия и другим услугам клиники.
• Канал продвижения: SEO в Яндексе.
• Формат гарантии: вывод согласованных ключевых запросов в ТОП-10 поисковой выдачи.

Перед стартом мы вместе с заказчиком определили список из 300 ключевых запросов для продвижения. В договоре зафиксировали, что стоимость работ составляет 75 000 рублей в месяц, а целевой результат — попадание согласованных запросов в ТОП-10 Яндекса.

Первые 3 месяца заказчик оплачивает продвижение в полном объеме. В этот период проводится основная подготовительная работа: анализ конкурентов, сбор и группировка семантики, оптимизация страниц, технические доработки сайта, работа с контентом и первые этапы продвижения.

После 3 месяцев работы, по окончании каждого отчетного периода, мы проверяем позиции согласованных запросов в Яндексе. Дальше оплата рассчитывается по фактическому результату: заказчик оплачивает только тот процент стоимости, который соответствует проценту запросов в ТОП-10.

Например:

• если в ТОП-10 находится 300 из 300 запросов — оплачивается 100% стоимости;
• если в ТОП-10 находится 240 из 300 запросов — оплачивается 80% стоимости;
• если в ТОП-10 находится 150 из 300 запросов — оплачивается 50% стоимости.

Такой формат понятен обеим сторонам: заказчик видит конкретный измеримый результат, а мы берем на себя ответственность за достижение показателей, которые заранее закреплены в договоре.

Пример договора по SEO-продвижению с оплатой только за позиции в ТОПе (.pdf).