Разработка и продвижение сайта медицинского центра

Увеличение количества обращений, без увеличения количества посетителей сложно. Поэтому, в первую очередь, мы занялись вопросом вывода сайта в ТОП поисковой выдачи Google, Яндекс по наиболее полезным ключевым запросам.

Этап 1 - SEO

Определили как именно (по каким запросам) люди ищут услуги клиники в Яндексе и Google.

Собрали полную семантику по всем болезням и методам лечения. На основе подобранных ключевых слов, составили новую структуру сайта (разделы сайта).

Для 30 заболеваний и 20 методов лечения получилось около 200 000 запросов. Очевидно, спрос на услуги клиники был, осталось только получить таких посетителей на сайт.

Доработали сайт с учетом всех новых требований поисковых систем:

• Исправили все технические ошибки (robots.txt, sitemap.xml, .htaccess, 404, сжатие кеша и т.д.)
• Увеличили скорость загрузки сайта
• Внедрили микроразметку Schema.org и Open Graph по максимуму
• Доработали сайт для корректного отображения на мобильных устройствах
• Внедрили Турбо-страницы для Яндекса и АМР для Гугла
• Проработали коммерческие факторы (оптимизация страниц Контакты, О клинике, добавление обратного звонка и т.д.)
• Остальное все по классике

Начали готовить контент под каждую страницу. Все запросы мы разбили на группы и подгруппы по заболеваниям и методам лечения.

• Грыжа позвоночника\Грыжа поясничного отдела\Грыжа шейного отдела\ и т.д.
• Артрит\Артрит коленного сустава\Артрит локтевого сустава\ и т.д.

Для каждой такой группы было подготовлены технические задания на написание статей для авторов, с четкой структурой текста, объемом, вхождениями LSI, запросов и т.д. Всего более 200 таких ТЗ, чтобы у авторов не было шансов ошибиться. Иногда даже ТЗ больше текста по объему ))

Авторы для написания статей подбирались строго с медицинским образованием. Процесс пошел. После написания статей, они проверялись нашими редакторами и размещались на сайте.

Описанные выше работы дали положительный результат: количество посетителей сайта начало расти. Но возникла другая проблема. Далеко не все люди верят, что грыжу можно вылечить иглоукалыванием или гирудотерапией (пиявками). Тем более, конкуренты предлагали лазерную хирургию, бесшовное удаление и другие современные методы симптоматического лечения. 

С ростом количества посещений мы не увидели роста обращений в клинику. Посетители уходили к конкурентам или просто не решались на звонок. Из ста посетителей сайта, в лучшем случае, мы получали один звонок, и то, не всегда удачный. Так мы подошли ко второму этапу – работа над конверсией сайта. Нужно было срочно увеличивать процент посетителей сайта обратившихся в клинику.

Проблемы, с которыми мы столкнулись

Чтобы сделать сайт продающим, нужно удовлетворить требования всех сегментов ЦА. Мы заранее собрали все возможные проблемы и подготовили решения для увеличения конверсии.

Этап 2 - Как мы увеличили конверсию сайта

Проблема №1: недоверие к восточной медицине

Не все люди знают, что такое восточная медицина. А как известно, люди не любят того, чего не понимают. В этом основная сложность проекта.

Чтобы решить эту проблему, мы подготовили отдельную страницу, которая объясняет пользу восточной медицины доступным языком - https://clinica-paramita.ru/vostochnaya-medicina/

Ссылка на страницу есть на всех посадочных страницах, например в заболеваниях. Чтобы пользователь ее не пропустил, мы оформили ссылку в виде баннера, который остается на видном месте даже после прокрутки вниз.

Также мы изменили все акценты на сайте.

• Было "Мы лечим восточными методами, это безопасно и эффективно."
• Стало "В свой работе мы используем сочетание лучших методик восточной и западной медицины. Западная медицина - устраняет острые состояния, восточная - оздоравливает и перенастраивает все системы организма.

Таким образом мы объяснили пользователям, что не просто устраняем симптомы (как наши конкуренты), а комплексно восстанавливаем здоровье пациентов.

Проблема №2: Пользователи не решаются на целевое действие

Часть ЦА ищет в поисковиках не лечение, а информацию по болезни. Нужно убедить пользователя решить проблему — начать лечение, а не заниматься самолечением.

Мы убедили главврача сделать бесплатный первичный прием, чтобы у потенциальных пациентов была возможность больше узнать о восточной медицине и подходе клиники. Благодаря этому простому шагу конверсия в приходы в клинику выросла в 4 раза. Затраты на бесплатный первичный осмотр быстро окупились: люди убеждались в эффективности клиники и оставались на лечение.

Чтобы подтолкнуть посетителей к осмотру, проработали блок с призывом.

Изначально там была другая девушка. Мы сделали несколько тестов и заменили изображение – теперь девушка «смотрела» прямо на форму сбора контактов. Посетили смотрят туда, куда смотрят глаза девушки. В нашем случае она подчеркивает, что прием бесплатный.

Проблема №3: тексты мешают конверсии, но важны для поисковиков

Мы долго пытались поднять конверсию на текстовых страницах, но все было тщетно. Для роста конверсий требовалось убрать большие текста. Делать это нельзя, иначе мы бы рисковали органическим трафиком из поисковиков. Чтобы решить эту проблему, мы разделили страницы на 2 типа:

• Страницы для привлечения посетителей из поисковых систем.
• Страницы для конвертации посетителей сайта в обращения. На них, посредством баннеров, переводится органический трафик. Сюда же стали вести и рекламный трафик.

Конверсионные страницы сделаны в стиле лендингов – по разным болезням и методам лечения. Как итог – конверсия выросла в 4 раза уже на этом этапе.

Проблема №4: много информации о клинике и мало данных о врачах

По опросам ЦА оказалось, что пациентам важнее врачи, а не сама клиника. Мы написали подробные тексты о каждом враче клиники: какое образование, дипломы, стаж работы, курсы повышения квалификации и т.д.

Добавили отзывы в формате « болезнь → врач → текст». Поместили фотографии реальных отзывов из книги отзывов, добавили отзывы с видео. 

Проблема №5: с помощью сайта тяжело привести пациента в клинику

Стоимость лечения начинается от 45000 рублей. В отличие от конкурентов, мы не стали выводить на сайте скидки и цены за неполный курс лечения. Из-за этого пользователи тяжело конвертировались в полноценных пациентов.

Чтобы решить эту проблему, мы создали на сайте плавающий баннер. С его помощью мы могли в простой и удобной форме объяснить ценность услуги. Чтобы увеличить конверсию баннера, экспериментировали с текстами и фотографиями. По итогам А/Б-тестов выбрали лучшую форму баннера.

Проблема №6: Яндекс отдает предпочтение информационным сайтам, а не клиникам

Даже по таким запросам, как «лечение межпозвоночной грыжи», Яндекс отдает предпочтение информационным некоммерческим сайтам. Эту проблему успешно решили наши объемные, содержательные статьи по подготовленным ранее ТЗ. Мы ничем не уступали и даже стали лучше многих инфостатейников.

Так у нас получилось занять больше места в выдаче по большинству высокочастотных запросов. Вот как это повлияло на трафик из поисковых систем:

Отзыв ведущего проекта - Гурама Сипки

«Продвигать сайты клиник оказалось не так просто, особенно с учетом всех E-A-T факторов. Особо отметил бы нежелание ПС показывать коммерческие сайты по медицинской тематике. На данный момент, по большинству ключевых слов, в ТОПе только 2 клиники - наша Парамита и клиника Дикуля, остальные - исключительно инфо-сайты.

С коллективом клиники Парамита сложились очень теплые отношения. Они доверили нам и другие каналы привлечения звонков. Продолжаем работать и по сей день. Спасибо главврачу клиники Илье Грачеву и всему коллективу за доверие, которое всегда будем оправдывать.»